Observationer, aforismer og udtalelser fra eksperter kan give os uvurderlig indsigt, dybere konceptuel forståelse eller nye perspektiver på gamle ideer.
Selvom vi for eksempel ikke kan spørge Sir Richard Branson til råds om bedste HR-praksis, kan vi henvise til hans berygtede ord: "Træn folk godt nok, så de kan forlade os. Behandl dem godt nok, så de ikke behøver at gøre det," ad infinitum.
Vi kan fortolke citater som dette, uddrage deres vigtigste pointer i forhold til moderne HR og indarbejde deres grundprincipper, mens vi arbejder på at få succes i vores virksomhed.
Her er 7 HR-citater, der ofte refereres til, og som kan stimulere dine ideer om personaleledelse, inspirere dig til at gøre det bedre eller give et nyt syn på et velkendt koncept.
"For at vinde markedet, skal man først vinde arbejdspladsen." - Doug Conant, tidligere præsident og CEO for Campbell Soup Co.
Conant henviser til den helt ubestridelige betydning af god HR-praksis. Han hævder, at uden en succesfuld arbejdsplads kan en virksomhed ikke konkurrere, når det gælder generel succes på markedet. Dette citat opfordrer ledelsen til at prioritere HR og samtidig motivere HR-medarbejdere til at bruge tid og energi på at forbedre arbejdsgangsprocedurer, dyrke en sund arbejdspladskultur og lede mennesker med empati.
Conants ord er stadig relevante, selv når vi går ind i en ny HR-æra, der i højere grad er præget af kompleksitet og innovation. Uanset branche og teknologiske fremskridt må vi ikke glemme at fokusere strategisk på intern HR og optimere medarbejdernes trivsel og tilfredshed, hvis vi skal have en chance for at opnå succesfulde forretningsresultater.
"Man kan ikke kræve produktivitet; man skal give folk værktøjerne til at blive deres bedste." - Steve Jobs, medstifter af Apple, Inc.
Her diskuterer Apples ikoniske medstifter produktivitet og hævder, at den ikke kan tvinges frem oppefra og ned, men skal udvikles inde i medarbejderne selv. Han peger på en sandhed, der er svær at sluge (hvis man arbejder i HR!): Man kan ikke få folk til at arbejde godt, hurtigt eller hårdt... folk skal virkelig ønske at yde deres bedste for at gøre det.
Ledere gennemfører ofte initiativer, der forsøger at udøve total kontrol over teammedlemmer eller truer med disciplinære reaktioner som reaktion på lav produktivitet. Ifølge Jobs rammer disse fagfolk helt ved siden af og ser ikke, at ægte produktivitet ikke kan tvinges frem.
Citatet hævder også, at med de rette værktøjer, ressourcer og teknologier til rådighed, vil passionerede medarbejdere, dem der virkelig ønsker at blive deres bedste professionelle selv, bruge disse værktøjer og blomstre.
Med dette fremhæver Jobs vigtigheden af at give medarbejderne de rigtige ressourcer, forstå medarbejdernes motivation og undgå spildtid og energi, der bruges på at forsøge at gennemtvinge høj performance.
"Jeg tror meget på at ansætte de rigtige mennesker og give dem utrolige mængder magt og selvstændighed" - Blake Mycoskie (grundlægger af TOMS Shoes).
Den kendte grundlægger af TOMS sko mener, at nøglen til en organisations succes ligger i at vælge de rigtige medarbejdere til de rigtige jobs/roller og derefter give dem den fulde frihed til at udføre deres ansvar godt.
Mens mange ledere og supervisorer har svært ved at uddelegere eller undgå kontrollerende tendenser, mener Mycoskie, at topstyret mikromanagement er en fejlagtig tilgang til at lede afdelinger eller teams. Dette citat hævder, at det er en langt mere gunstig ledelsesteknik at give dine medarbejdere jobkontrol, autonomi og uafhængighed til at udføre deres arbejde på deres egen måde.
Vær omhyggelig, når du ansætter, og stol på dine medarbejdere, så vil de gøre gengæld.
"En stor vision uden store mennesker er irrelevant." - Jim Collins, ekspert i virksomhedsledelse, forsker, forfatter, foredragsholder og konsulent
Dette udsagn refererer til den absolutte nødvendighed af en dedikeret, passioneret og dygtig arbejdsstyrke. Collins minder os om, at uanset hvor gode ideer en CEO, iværksætter eller leder har, kan deres vision ikke føres ud i livet uden et godt team.
Han minder os om, at selvom en enkelt person kan have en innovativ og inspirerende plan for fremtiden eller en konceptuel idé, der ligger til grund for en stor virksomhed, er der brug for en stærk arbejdsstyrke til rent faktisk at implementere og manifestere visionen for at gøre idéen til virkelighed.
Derfor har en idé alene ingen reel relevans i forretningsverdenen.
"Ansæt karakter. Træn færdigheder." - Peter Schultz, kendt kemiker og administrerende direktør for Scripps Research Institute
Denne ofte refererede aforisme, som du sikkert har hørt før, peger på lignende temaer som det førnævnte Blake Mycoskie-citat.
Schultz gentager den absolutte vigtighed af strategisk at ansætte de rigtige mennesker og argumenterer for, at de vigtige faktorer, der skal overvejes, ikke skal baseres på en persons tekniske færdigheder eller allerede erhvervede evner, men på deres vilje til at lære, deres passion og deres værdier.
Med dette citat opfordrer han HR-medarbejdere og ledere til at huske, at hårde (og endda bløde!) færdigheder kan læres, mens moral, arbejdsmoral og udholdenhed ikke kan.
"Menneskelige ressourcer er som naturressourcer; de er ofte dybt begravet. Man er nødt til at lede efter dem, de ligger ikke bare og flyder på overfladen. Man er nødt til at skabe de omstændigheder, hvor de viser sig." - Ken Robinson, tidligere direktør for Arts in Schools Project.
Dette citat udfordrer myten om, at HR er en "fluffy" disciplin der ikke kræver, at man "graver dybt".
Robinson sammenligner menneskelige ressourcer, eller menneskerne i en virksomhed, med naturressourcer, såsom brændstof eller mineraler. Han sammenligner de to ved at sige, at når man søger efter begge typer ressourcer, skal man gå langt ud over overfladen eller det let tilgængelige "jordniveau".
Du skal bruge alle de værktøjer og ressourcer, du har til rådighed (samt strategisk planlagte teknikker og tilgange) for at finde de bedste menneskelige ressourcer, ligesom du skal gøre for at få fat i naturressourcer. En perfekt ny medarbejder kommer ikke ud af den blå luft, ligesom olie ikke kommer op af jorden og direkte ind i benzinpumperne.
Med denne idé hævder Robinson, at du ikke kan forvente, at HR-praksis er let; du skal omhyggeligt dyrke de betingelser, der er befordrende for at opdrætte robuste HR-ressourcer og forvente masser af hårdt arbejde for at finde de bedste.
"Den eneste måde, hvorpå en virksomhed kan vokse, forblive tro mod sin sjæl og forblive en succes, er ved at tiltrække, ansætte og fastholde dygtige medarbejdere." - Danny Meyer, CEO for Shake Shack
Meyer, der er førende inden for føde- og drikkevareindustrien, overvejer, hvilken rolle dygtige medarbejdere spiller i forhold til en virksomheds udvikling. Han fastholder, at en positiv og autentisk udvikling af en virksomhed ubetinget kræver et exceptionelt team af medarbejdere.
Dette udsagn hævder, at virksomheder ikke kan vokse godt, forblive ægte og ærlige eller kontinuerligt opnå overordnet succes uden en dedikeret og "fantastisk" arbejdsstyrke. Det er nemt for ledere og HR-medarbejdere at miste kerneværdier, mål og prioriteter af syne, når virksomheder skaleres op og udvikles.
Meyers ord understreger den store betydning af veldesignede og velimplementerede langsigtede HR-praksisser, initiativer, der fokuserer på at tiltrække og fastholde kvalitetsmedarbejdere (f.eks. programmer, der optimerer medarbejdertilfredshed, udvikling og velbefindende), især i faser med kraftig forandring og vækst.
Konklusion
Selvom listen ovenfor kun giver uddrag eller hurtige kig bag gardinet, kan citater som disse stadig lære os en masse om, hvad der fungerer eller ikke fungerer i branchen, og hvad HR virkelig handler om.
Uanset hvor du er på din professionelle rejse, skal du huske at søge vejledning og indsigt hos eksperterne og drage fordel af den værdifulde viden, som succesrige brancheledere har indhentet og præsenteret.