Les observations, les aphorismes et les déclarations d'experts peuvent nous apporter une vision inestimable, une compréhension conceptuelle plus profonde ou de nouvelles perspectives sur des idées de longue date.
Par exemple, si nous ne pouvons pas demander à Sir Richard Branson de nous conseiller sur les meilleures pratiques en matière de ressources humaines, nous pouvons nous référer à ses paroles tristement célèbres : "Formez les gens suffisamment bien pour qu'ils puissent partir. Traitez-les suffisamment bien pour qu'ils n'aient pas à le faire", à l'infini.
Nous pouvons interpréter des citations telles que celle-ci, en extraire les points clés relatifs aux ressources humaines modernes et incorporer leurs principes fondamentaux dans nos efforts pour assurer le succès de notre entreprise.
Voici 7 citations RH plus souvent citées pour stimuler vos idées en matière de gestion du personnel, vous inciter à faire mieux ou apporter un nouveau regard sur un concept familier.
"Pour gagner le marché, il faut d'abord gagner le lieu de travail. - Doug Conant, ancien président-directeur général de Campbell Soup Co.
Conant fait référence à l'importance indéniable de bonnes pratiques en matière de ressources humaines. Il affirme que sans un lieu de travail performant, une entreprise ne peut être compétitive en termes de réussite globale sur le marché. Cette citation incite les dirigeants à donner la priorité aux RH tout en motivant les professionnels des RH à consacrer du temps et de l'énergie à l'amélioration des procédures de travail, à la culture d'un lieu de travail sain et à la gestion des personnes avec empathie.
Les propos de M. Conant restent d'actualité alors que nous entrons dans une nouvelle ère des ressources humaines, définie plus fortement par la complexité et l'innovation. Quels que soient le secteur et les progrès technologiques, nous ne pouvons pas oublier de nous concentrer stratégiquement sur les ressources humaines internes et d'optimiser le bien-être et la satisfaction des employés si nous voulons avoir une chance d'obtenir des résultats commerciaux positifs.
"Vous ne pouvez pas imposer la productivité ; vous devez fournir les outils qui permettront aux gens de donner le meilleur d'eux-mêmes" - Steve Jobs, cofondateur d'Apple, Inc.
Le cofondateur emblématique d'Apple aborde ici la question de la productivité, affirmant qu'elle ne peut être imposée d'en haut et qu'elle doit se développer au sein même des employés. Il souligne une vérité difficile à admettre (si vous êtes dans les ressources humaines !): vous ne pouvez pas obliger les gens à travailler bien, à travailler vite ou à travailler dur... les gens doivent vraiment vouloir donner le meilleur d'eux-mêmes pour y parvenir.
Les dirigeants mettent souvent en œuvre des initiatives qui tentent d'exercer un contrôle total sur les membres de l'équipe ou menacent de prendre des mesures disciplinaires en réponse à une faible productivité. Selon Steve Jobs, ces professionnels manquent totalement leur cible et ne voient pas que la véritable productivité ne peut être imposée.
Cette citation affirme également qu'avec les outils, les ressources et les technologies appropriés à leur disposition, les employés passionnés, ceux qui veulent vraiment devenir les meilleurs professionnels possibles, utiliseront ces outils et s'épanouiront.
Jobs souligne ainsi l'importance de fournir les bonnes ressources aux employés, de comprendre leurs motivations et d'éviter de perdre du temps et de l'énergie à essayer d'imposer des performances élevées.
"Je crois fermement qu'il faut embaucher les bonnes personnes et leur donner un pouvoir et une autonomie incroyables" - Blake Mycoskie (Fondateur, TOMS Shoes)
Le célèbre fondateur des chaussures TOMS affirme que la clé du succès d'une organisation réside dans le choix des bons employés pour les bons postes/rôles et dans la liberté totale qu'ils ont de bien s'acquitter de leurs responsabilités.
Alors que de nombreux managers et superviseurs éprouvent des difficultés à déléguer ou à éviter les tendances au contrôle, Mycoskie affirme que la microgestion descendante est une approche erronée de la gestion des départements ou des équipes. Cette citation affirme que donner à vos employés le contrôle de leur travail, l'autonomie et l'indépendance de faire leur travail à leur manière est une technique de leadership bien plus favorable.
Prenez beaucoup de précautions lors de l'embauche, puis faites confiance à vos employés, et ils vous rendront la pareille.
"Une grande vision sans grands collaborateurs n'est pas pertinente". - Jim Collins, chercheur expert en gestion d'entreprise, auteur, conférencier et consultant.
Cette déclaration fait référence à l'absolue nécessité d'une main-d'œuvre dévouée, passionnée et qualifiée. Collins nous rappelle que, quelle que soit la qualité des idées d'un PDG, d'un entrepreneur ou d'un dirigeant, sa vision ne peut être mise en œuvre sans une équipe formidable.
Il nous rappelle que si une seule personne peut avoir un projet innovant et inspirant pour l'avenir, ou une idée conceptuelle sous-jacente à une grande entreprise, une force de travail puissante est nécessaire pour mettre en œuvre et manifester cette vision afin de transformer cette idée en réalité.
Par conséquent, une idée seule n'a pas de véritable pertinence dans le monde des affaires.
"Embaucher un personnage. Formez des compétences". - Peter Schultz, chimiste de renom et directeur général de l'Institut de recherche Scripps.
Cet aphorisme couramment cité, que vous avez probablement déjà entendu, aborde des thèmes similaires à la citation de Blake Mycoskie mentionnée plus haut.
M. Schultz rappelle l'importance absolue de recruter stratégiquement les bonnes personnes et affirme que les facteurs importants à prendre en considération ne doivent pas être basés sur les compétences techniques ou les aptitudes déjà acquises d'une personne, mais sur sa volonté d'apprendre, sa passion et ses valeurs.
Par cette citation, il invite les professionnels des ressources humaines et les dirigeants à se rappeler que les compétences solides (et même souples !) peuvent être enseignées, alors que la morale, l'éthique du travail et la persévérance ne peuvent pas l'être.
"Les ressources humaines sont comme les ressources naturelles, elles sont souvent enfouies profondément. Il faut aller les chercher, elles ne traînent pas à la surface. Il faut créer les circonstances qui leur permettront de se manifester" - Ken Robinson, ancien directeur du projet "Arts in Schools".
Cette citation interpelle le mythe selon lequel les RH sont une discipline "floue qui ne nécessite pas de "creuser en profondeur".
Robinson compare les ressources humaines, c'est-à-dire le personnel d'une entreprise, aux ressources naturelles, telles que le carburant ou les minéraux. Il compare les deux en affirmant que, lorsqu'on recherche l'un ou l'autre type de ressource, il faut aller bien au-delà de la surface ou du "niveau du sol" facilement accessible.
Vous devez utiliser tous les outils et toutes les ressources à votre disposition (ainsi que des techniques et des approches stratégiquement planifiées) pour révéler les meilleures ressources humaines, tout comme vous devez le faire pour acquérir des ressources naturelles. Un nouvel employé parfait n'apparaîtra pas de nulle part, tout comme le pétrole ne jaillira pas de la terre pour se retrouver directement dans les pompes à essence.
Avec cette idée, Robinson affirme qu'il ne faut pas s'attendre à ce que les pratiques RH soient faciles ; il faut soigneusement cultiver les conditions propices à l'élevage de ressources RH robustes et s'attendre à beaucoup de travail pour trouver les meilleures d'entre elles.
"La seule façon pour une entreprise de se développer, de rester fidèle à son âme et de connaître un succès constant est d'attirer, d'embaucher et de garder des gens formidables" - Danny Meyer, PDG de Shake Shack
Meyer, un leader de l'industrie alimentaire et des boissons, s'intéresse au rôle des meilleurs employés dans l'évolution d'une entreprise. Il soutient que l'évolution positive et authentique d'une entreprise nécessite inconditionnellement une équipe d'employés exceptionnels.
Cette affirmation soutient que les entreprises ne peuvent pas se développer correctement, rester authentiques et honnêtes, ou atteindre continuellement le succès global sans une main-d'œuvre dévouée et "géniale". Il est facile pour les dirigeants et les professionnels des ressources humaines de perdre de vue les valeurs fondamentales, les objectifs et les priorités au fur et à mesure que les entreprises se développent et évoluent.
Les propos de M. Meyer soulignent la grande importance de pratiques RH à long terme bien conçues et bien mises en œuvre, d'initiatives visant à attirer et à conserver des employés de qualité (telles que les programmes de formation à la gestion des ressources humaines) et d'initiatives de formation à la gestion des ressources humaines. des programmes qui optimisent la satisfaction, le développement et le bien-être des employés), en particulier pendant les phases de changement et de croissance importants.
Conclusion
Bien que la liste ci-dessus n'offre que des bribes ou des coups d'œil rapides derrière le rideau, de telles citations peuvent encore nous apprendre beaucoup sur ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas dans l'industrie et sur ce que sont réellement les RH.
Où que vous en soyez dans votre parcours professionnel, n'oubliez pas de vous tourner vers les experts pour obtenir des conseils et des idées et de profiter des connaissances précieuses obtenues et présentées par les leaders du secteur.