Le osservazioni, gli aforismi e le affermazioni degli esperti possono fornirci intuizioni preziose, una comprensione concettuale più profonda o nuove prospettive su idee già consolidate.
Per esempio, anche se non possiamo rivolgerci a Sir Richard Branson per avere consigli sulle best practice delle risorse umane, possiamo fare riferimento alle sue famigerate parole: "Formate le persone abbastanza bene perché possano andarsene. Trattatele abbastanza bene perché non debbano farlo", all'infinito.
Possiamo interpretare citazioni come questa, estrarne i punti chiave che riguardano le risorse umane moderne e incorporare i loro principi fondamentali mentre lavoriamo per il nostro successo aziendale.
Ecco altre 7 citazioni sulle risorse umane che stimolano le vostre idee sulla gestione del personale, vi ispirano a fare meglio o forniscono una nuova prospettiva su un concetto familiare.
"Per vincere il mercato, bisogna prima conquistare il posto di lavoro". - Doug Conant, ex presidente e amministratore delegato di Campbell Soup Co.
Conant fa riferimento all'importanza assolutamente innegabile di buone pratiche di gestione delle risorse umane. Egli sostiene che senza un ambiente di lavoro di successo, un'azienda non può competere quando si tratta di successo complessivo sul mercato. Questa citazione esorta la leadership a dare priorità alle risorse umane, motivando i professionisti delle risorse umane a dedicare tempo ed energia al miglioramento delle procedure del flusso di lavoro, a coltivare una sana cultura dell'ambiente di lavoro e a gestire le persone con empatia.
Le parole di Conant mantengono la loro attualità anche quando entriamo in una nuova era delle risorse umane, definita in modo più marcato da complessità e innovazione. Indipendentemente dal settore e dai progressi tecnologici, non possiamo dimenticare di concentrarci sulle risorse umane interne in modo strategico e di ottimizzare il benessere e la soddisfazione dei dipendenti se vogliamo avere qualche possibilità di ottenere risultati aziendali di successo.
"Non si può imporre la produttività, ma si devono fornire gli strumenti per consentire alle persone di dare il meglio di sé" - Steve Jobs, cofondatore di Apple, Inc.
Qui il cofondatore di Apple parla della produttività, sostenendo che non può essere imposta dall'alto e deve svilupparsi all'interno dei dipendenti stessi. Egli sottolinea una verità difficile da digerire (per chi lavora nel settore delle risorse umane!): non è possibile far lavorare bene, velocemente o duramente le persone... le persone devono voler veramente dare il meglio di sé per farlo.
I leader spesso attuano iniziative che cercano di esercitare un controllo totale sui membri del team o minacciano reazioni disciplinari in risposta alla scarsa produttività. Secondo Jobs, questi professionisti mancano completamente il bersaglio e non si rendono conto che la vera produttività non può essere forzata.
Questa citazione sostiene anche che con gli strumenti, le risorse e le tecnologie adeguate a disposizione, i dipendenti appassionati, quelli che vogliono veramente diventare i migliori se stessi professionalmente, utilizzeranno questi strumenti e fioriranno.
Jobs sottolinea l'importanza di fornire le giuste risorse ai dipendenti, di comprendere le loro motivazioni e di evitare sprechi di tempo e di energia nel tentativo di imporre prestazioni elevate.
"Credo molto nell'assunzione delle persone giuste e nel dare loro un'incredibile quantità di potere e autonomia" - Blake Mycoskie (Fondatore di TOMS Shoes)
Il noto fondatore delle scarpe TOMS sostiene che la chiave del successo di un'organizzazione risiede nella scelta dei dipendenti giusti per le mansioni/ruoli giusti e nel lasciare loro la totale libertà di svolgere bene le proprie responsabilità.
Sebbene molti manager e supervisori trovino difficile delegare o evitare tendenze al controllo, le parole di Mycoskie sostengono che la microgestione dall'alto verso il basso è un approccio sbagliato alla gestione di reparti o team. Questa citazione afferma che dare ai dipendenti il controllo del lavoro, l'autonomia e l'indipendenza di svolgere il proprio lavoro a modo loro è una tecnica di leadership molto più favorevole.
Prestate molta attenzione al momento dell'assunzione, poi fidatevi dei vostri dipendenti e loro ricambieranno il favore.
"Una grande visione senza grandi persone è irrilevante". - Jim Collins, esperto di gestione aziendale, autore, oratore e consulente.
Questa affermazione fa riferimento all'assoluta essenzialità di una forza lavoro dedicata, appassionata e qualificata. Collins ci ricorda che, per quanto grandi siano le idee di un CEO, di un imprenditore o di un leader, la loro visione non può essere realizzata senza un grande team.
Egli ci ricorda che mentre una singola persona può avere un piano innovativo e stimolante per il futuro, o un'idea concettuale alla base di una grande impresa, è necessaria una forza lavoro potente per implementare e manifestare la visione per trasformare l'idea in realtà.
Pertanto, un'idea da sola non ha alcuna rilevanza nel mondo degli affari.
"Assumere un personaggio. Formate le competenze". - Peter Schultz, famoso chimico e amministratore delegato dell'Istituto di ricerca Scripps.
Questo aforisma comunemente citato, che probabilmente avrete già sentito, richiama temi simili a quelli della già citata citazione di Blake Mycoskie.
Schultz ribadisce l'assoluta importanza di assumere strategicamente le persone giuste e sostiene che i fattori importanti da considerare non dovrebbero basarsi sulle competenze tecniche o sulle abilità già acquisite di una persona, ma sulla sua volontà di imparare, sulla sua passione e sui suoi valori.
Con questa citazione, esorta i professionisti delle risorse umane e i leader a ricordare che le competenze dure (e anche quelle morbide!) possono essere insegnate, mentre la morale, l'etica del lavoro e la perseveranza non possono essere insegnate.
"Le risorse umane sono come le risorse naturali: spesso sono sepolte in profondità. Bisogna andare a cercarle, non si trovano solo in superficie. Bisogna creare le circostanze in cui si manifestano" - Ken Robinson, ex direttore del progetto Arts in Schools.
Questa citazione sfida il mito che le risorse umane siano una disciplina "leggera". che non richiede di "scavare in profondità".
Robinson paragona le risorse umane, ovvero le persone di un'azienda, alle risorse naturali, come i combustibili o i minerali. Paragona le due cose affermando che, quando si cerca un tipo di risorsa, bisogna andare ben oltre la superficie o il "livello del suolo" facilmente accessibile.
Dovete utilizzare tutti gli strumenti e le risorse a vostra disposizione (oltre a tecniche e approcci strategicamente pianificati) per rivelare le migliori risorse umane, proprio come dovete fare per acquisire le risorse naturali. Un nuovo assunto perfetto non apparirà dal nulla, così come il petrolio non sgorgherà dalla terra direttamente nelle pompe di benzina.
Con questa idea, Robinson afferma che non ci si può aspettare che le pratiche HR siano facili; è necessario coltivare con cura le condizioni favorevoli alla creazione di risorse HR solide e aspettarsi un duro lavoro per trovare le migliori.
"L'unico modo in cui un'azienda può crescere, rimanere fedele alla propria anima e mantenere un successo costante è quello di attrarre, assumere e mantenere persone eccellenti" - Danny Meyer, CEO di Shake Shack
Meyer, leader nel settore del food & beverage, considera il ruolo dei grandi dipendenti in riferimento all'evoluzione di un'azienda. Sostiene che l'evoluzione positiva e autentica di un'azienda richiede incondizionatamente un team di collaboratori eccezionali.
Questa affermazione sostiene che le aziende non possono crescere bene, rimanere genuine e oneste o raggiungere continuamente il successo globale senza una forza lavoro dedicata e "grande". È facile che la leadership e i professionisti delle risorse umane perdano di vista i valori, gli obiettivi e le priorità fondamentali quando le aziende crescono e si evolvono.
Le parole di Meyer evidenziano la profonda importanza di pratiche HR a lungo termine ben progettate e ben implementate, iniziative incentrate sull'attrazione e il mantenimento di dipendenti di qualità (come ad esempio programmi che ottimizzano la soddisfazione, lo sviluppo e il benessere dei dipendenti), soprattutto nelle fasi di forte cambiamento e crescita.
Conclusione
Anche se l'elenco di cui sopra offre solo frammenti o rapide sbirciate dietro il sipario, citazioni come queste possono comunque insegnarci molto su ciò che funziona o non funziona nel settore e su ciò che le risorse umane rappresentano veramente.
Ovunque vi troviate nel vostro percorso professionale, ricordate di rivolgervi agli esperti per avere indicazioni e spunti di riflessione e di approfittare delle preziose conoscenze ottenute e presentate dai leader di successo del settore.